返金ポリシー

返品に関する質問はいつでも shakepistonmc@gmail.com (まで)お問い合わせいただけます。&nbsp

損傷および問題

ご注文を受け取りましたら、すぐに商品をご確認ください。商品に欠陥がある、または損傷している場合、あるいは誤った商品を受け取った場合は、問題を調査し解決できるよう、直ちに当社までお問い合わせください。

例外／返品不可品目

腐敗しやすい製品（食品、花、植物など）、カスタマイズ製品（特別注文商品、パーソナライズ商品）、パーソナルケア製品（美容製品など）など、一部の製品タイプは返品できません。また、危険物質、可燃性液体、ガスなどは返品を受け付けません。具体的な品目に関するご質問やご懸念がございましたら、当社までお問い合わせください。

割引商品やギフトカードも返品できません。

交換

ご希望の商品を受け取る最も早い方法は、受け取った商品を返品し、返品が承認された後に該当品目を新たに購入することです。

欧州連合の14日間の契約撤回期間

前述の内容にもかかわらず、商品が欧州連合に配送された場合、理由の如何にかかわらず、正当な理由がない場合でも、お客様は14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記の説明のとおり、返品される商品は受領時と同じ状態であり、商品を使用・着用しておらず、タグおよび元の包装が損傷していない状態でなければなりません。また、領収書または購入証明書が必要です。

返金

返品された商品を受領し検品が完了しましたら、返品が承認されたかどうかをご案内いたします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法へ自動的に返金されます。お取引銀行またはクレジットカード発行会社による返金の処理および反映に時間がかかる場合があることをご了承ください。

返品が承認されてから15日以上経過した場合は、shakepistonmc@gmail.com （まで）お問い合わせください。

【受注制作および海外配送商品の返品／交換のご案内】

1. 受注生産商品のクーリングオフ（返品／交換）制限

シェイクピストンの受注生産商品は、お客様のご注文に応じて個別に製造される製品です。

ご注文の確認後に製作が開始された後は、単なるご都合によるご注文のキャンセル、返品および交換はできません。（電子商取引等における消費者保護に関する法律施行令第21条に基づく）

2. 海外購入者（海外配送）の返品規定

海外配送商品の場合、お客様都合による交換および返品は原則としてお受けできません。

ただし、商品が誤配送された場合や明らかな製造上の不具合がある場合に限り、返品手続きが可能です。その際は、返品受付前に必ずシェイクピストンカスタマーサポートと直接事前に別途協議を行っていただく必要があります。

事前のご相談なく任意で返品をお送りいただいた場合、返送処理となるか返金をお断りさせていただくことがあり、発生した費用はお客様のご負担となります。

3. お問い合わせおよび相談案内 (Direct Inquiry)