환불 정책

반품 관련 질문은 언제든지 shakepistonmc@gmail.com(으)로 문의하실 수 있습니다. 

손상 및 문제
주문을 수령하면 즉시 상품을 확인해 주십시오. 상품에 결함이 있거나 손상된 경우, 또는 잘못된 상품을 수령한 경우에는 문제를 조사하여 해결할 수 있도록 즉시 당사로 문의해 주십시오.


예외/반품 불가 품목
부패하기 쉬운 제품(음식, 꽃, 식물 등), 맞춤형 제품(특별 주문형 상품, 개인화된 상품), 퍼스널 케어 제품(미용 제품 등) 등 일부 제품 유형은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 가연성 액체, 가스 등은 반품이 수락되지 않습니다. 구체적인 품목에 관한 질문이나 우려 사항은 당사로 문의해 주십시오.

할인 품목이나 기프트 카드도 반품할 수 없습니다.

교환
원하는 제품을 받을 수 있는 가장 빠른 방법은 수령한 상품을 반품하고 반품이 수락된 후에 해당 품목을 새로 구입하는 것입니다.


유럽 연합의 14일 계약 철회 기간
앞서 설명된 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송된 경우 이유에 상관없이 합당한 이유가 없더라도 귀하는 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 상기 설명한 바와 같이, 반품되는 상품은 수령할 때와 동일한 상태여야 하고, 상품을 사용/착용하지 않았으며, 태그와 원래 포장이 훼손되지 않은 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 있어야 합니다.


환불
반품된 상품을 수령하여 검사가 끝나면 반품이 승인되었는지 여부를 안내해 드립니다. 승인된 경우 10영업일 이내에 원래 결제 방법으로 환불이 자동 처리됩니다. 귀하의 거래 은행이나 신용 카드 발급사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있는 점에 유의해 주십시오.
반품이 승인된 후 15일 이상 지난 경우 shakepistonmc@gmail.com(으)로 문의해 주시기 바랍니다.


[주문제작 및 해외 배송 상품 반품/교환 안내]
1. 주문제작 상품 청약철회(반품/교환) 제한
  • 쉐이크피스톤의 주문제작 상품은 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품입니다.
  • 주문 확인 후 제작이 시작된 이후에는 단순 변심으로 인한 주문 취소, 반품 및 교환이 불가능합니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제21조에 의거)
2. 해외 구매자(해외 배송) 반품 규정
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  • 사전 협의 없이 임의로 반품을 발송하실 경우, 반송 처리되거나 환불이 거부될 수 있으며 발생 비용은 구매자가 부담합니다.
3. 문의 및 상담 안내 (Direct Inquiry)
  • 주문제작 상품 관련 문의 및 해외 배송 반품 협의는 쉐이크피스톤으로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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